ИТОГИ 2023 ГОДА
Команда Тренингового Агентства «Мастер-класс» поздравляет наших клиентов и партнёров с завершением 2023 года и поздравляет с Новым 2024 годом!
Друзья, коллеги! 2023-й год оказался насыщенным, полным вызовов и возможностей, и мы гордимся каждым моментом, который разделили с вами.
Особо хочется отметить интерес к тематикам производства, сервиса и наставничества.
Чем запомнился 2023?
На протяжении всего года продолжались крупные образовательные проекты для руководителей специалистов IT-отрасли, конструкторских бюро и производства.
Наши тренеры Алина Терехова, Наталия Иванова и Владислав Злобин провели весенний онлайн-митап «Секреты эффективного сервиса». На серии встреч они рассказали, как выделиться среди конкурентов и повысить чек без изменения товара или услуги с помощью инструментов превосходного сервиса, а также разобрали деловую игру «Три города, три отеля» с точки зрения практики внедрения лучших методик на примерах реальных отелей.
- Быстрая переналадка оборудования (SMED),
- Удержание персонала. Формирование лояльности. Exit-интервью,
- Продажи решений агропромышлености,
- Основы бережливого производства для IT,
- Менторинг в организации,
- AGILE – гибкость в управлении отделом продаж,
- Продажи IT решений,
- Сотрудник перфекционист в IT,
- Управление конфликтами в IT,
- KANBAN – метод гибкого управления потоком задач,
- Менторство в IT. Совместимость ментора и подопечного. Как быть ментором,
- LEAN-инструменты совершенствования команд,
- Управленческие навыки тимлида,
- Управленческие коммуникации,
- Экологичное влияние в бизнесе,
- Психология коммуникации «врач-пациент»,
- Построение отношений и влияния в IT.
За 2023 год компания обучила более 3370 человек. Мы провели 106 открытых и 151 корпоративный тренинг. В формате онлайн состоялся 51 тренинг.
В этом году наши тренеры провели выездные тренинги для клиентов из таких городов, как Москва, Сочи, Великий Новгород, Краснодар, Светлогорск, Череповец, Ульяновск, Ковров, Томск, Новосибирск, Волхов, Новороссийск, Саратов, Псков, Тюмень, Выборг, Ростов на Дону, Тольятти, Ярославль, Кировск (Мурманская обл.) и Кировск (Лен. обл.).
События 2023
Зимой, с 6 по 10 февраля, состоялся наш первый онлайн-марафон «Управление изменениями Wind of Change 2023».
Весной мы принимали участие в двух больших выставках – «Форум труда: КУБ» и «HRM EXPO».
Выставка «HRM Expo 2023» собрала неожиданно много гостей. Новые задачи и вызовы для HRD привлекли такое внимание, что название Глобальный HR-Форум вполне оправдано.
Промоутеры ТА «Мастер-класс» проводили экспресс-интервью HRD и HR-специалистов на широкую тему: «личные пожелания и факторы, которые помогут в нелегком труде HR».
ТА «Мастер-класс» в летнем марафоне РЦК
Наши бизнес-тренеры и эксперты приняли участие в большом летнем онлайн-марафоне «Кадры. Управление. Рост. Стратегия», организованным нашим другом и партнером – Региональным центром компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга.
ТА "Мастер-класс" - модератор на выставке
В июне наш тренер и HR-эксперт Ирина Кулаева выступила в качестве модератора на маркетинговой выставке Neva Buyers week.
Ирина вела панельную дискуссию "Трейд-маркетинг и продвижение товаров", на которой обсуждались острые вопросы оперативного продвижения товаров с использованием новейших инструментов маркетинга.
Благодарим Ирину за активное участие в деловой жизни города!
Мастер-HR 2023
Весь год мы отбирали работы, присланные на традиционный, уже восьмой, конкурс «Мастер-HR 2023» для руководителей в области управления персоналом, T&D-специалистов и сотрудников HR-отрасли.
Финал конкурса состоялся летом, 12 июля. На событие зарегистрировалось более 100 HRD и HR-специалистов. Работы оценивало компетентное жюри - специалисты известных компаний и предприятий: «КОМПАНИЯ АВТО-КОМПОНЕНТ», «ПАЛФИНГЕР СНГ», «Кладовая здоровья», РосАгроЛизнг.
Мы рады, что это важное для нас событие неизменно собирает и объединяет специалистов, становится площадкой для обмена опытом и поиска новых решений. Ждём ваших заявок на конкурс «Мастер-HR 2024», который уже начался. Победитель, традиционно, получит призы от ТА «Мастер-класс».
С 15 по 24 августа прошел уникальный Тренерский спринт «SkillMastery», посвященный профессии бизнес-тренера.
5 октября мы провели ежегодную онлайн-конференцию для производственных предприятий «Industrial Day 2023».
Алексей Игнатюк, автор книги «Лень-мышLEANие. Методика внедрения LEAN по-русски» провел онлайн-встречу на тему «Научная организация труда: на пути к успеху», где поделился своим опытом и рассказал, в чем суть этой системы, ее преимущества и недостатки, в какой отрасли и как лучше применять, кто это должен делать в компании и почему, какие ресурсы потребуются и как быстро ждать эффект.
Впервые в Санкт-Петербурге мы организовали и провели вокальный конкурс «Голос руководителя и HR».
Это событие стало настоящим праздником музыки и талантов, который запомнится нам на долгие годы. Мы были поражены энергией и страстью каждого участника, выступившего на сцене.
В ноябре наш тренер Валерия Августинович записала серию лекций на тему «Эффективный клиентский сервис» для Фонда поддержки предпринимательства «Мой бизнес».
На повестке были следующие темы:
- Кто такой хороший специалист по сервису
- Цикл превосходного сервиса
- Позитивная коммуникация с клиентами
- Работа с претензиями и недовольными клиентами
- Как вернуть клиента
- Как создать WOW эффект от вашего сервиса
Итоги и благодарности
2023 год подарил нам множество впечатлений и совместно пройденных моментов, заставил нас взглянуть на привычные вещи с новой стороны. Мы значительно улучшили свои навыки и экспертизу, наши бизнес-тренеры приобрели новые компетенции. Компания предоставила нашим клиентам новые решения. Мы хотели бы выразить огромную благодарность всем нашим клиентам, которые продолжают доверять нам обучение своих сотрудников.
От всей души желаем вам и вашим близким счастья, здоровья и благополучия. Желаем восхождения на новые вершины и достижения целей. Ждем новых встреч с вами в следующем году!
С наилучшими пожеланиями,
команда «Мастер-класса»