Главная / Курсы и онлайн-тренинги / Позитивная коммуникация
О тренинге
Что такое онлайн-тренинг
обучение проводится онлайн на платформе Webinar.ru с сохранением классического тренингового формата: взаимодействие с другими участниками и тренером, обратная связь, отработка, разбор заданий и т.д.;
между занятиями участники выполняют задания для повышения эффективности обучения;
соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 20/80;
в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловой игры; при этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения;
участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем как справочные пособия.
Цель обучения
Развитие навыков позитивного общения с внешним и внутренним клиентом, работа с установками и убеждениями.
Задачи обучения
Исследование собственного поведения в коммуникации.
Развитие умений безоценочного мышления.
Развитие умений конгруэнтного присутствия.
Изучение навыков фокусировки на общих интересах с собеседником.
Программа онлайн-тренинга
Барьеры позитивной коммуникации
- шкала позитивного общения;
- барьеры позитивной коммуникации;
- драматический треугольник осознания собственного неосознанного;
- развитие осознанности своего поведения;
- негативные установки и их трансформация в позитивные;
- осознание своего ЭГО;
- пять принципов позитивной коммуникации.
Естественное поведение
- деловой этикет как необходимость соответствия обществу;
- натуральное поведение и его последствия;
- гармоничное или естественное поведение в среде;
- развитие естественного присутствия.
Позитивная коммуникация
- правила языка и речи;
- естественное звучание своего голоса;
- раскрытие своего голоса и манеры общения;
- «переносы» в общении;
- оценочное и безоценочное мышление;
- партнерский язык.
Развитие фокуса на принцип WIN - WIN
- фокус: Я, ТЫ, МЫ, ПРОЦЕСС, ВРЕМЯ;
- собственная идентичность и ее источники;
- эмпатия к собеседнику и ее развитие;
- влияние эмоций на восприятие и картину мира;
- тренировка «игры с отсутствием отрицательного варианта».
Сертификат после тренинга
