26 000 руб.
В стоимость входят 3 занятия по 180 минут, домашние задания
и материалы для скачивания, сертификат
Главная / Курсы и онлайн-тренинги / Эффективные онлайн-переговоры
О тренинге
Переговоры - это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами. Получите ответ на вопросы: Какой подход выбрать при работе с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей? Как удержать в русле трудные переговоры? Как сопротивляться манипуляциям? Как добиваться своих целей на переговорах?
Что такое онлайн-тренинг
обучение проводится онлайн на платформе Webinar.ru с сохранением классического тренингового формата: взаимодействие с другими участниками и тренером, обратная связь, отработка, разбор заданий и т.д.;
между занятиями участники выполняют задания для повышения эффективности обучения;
соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 20/80;
в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловой игры; при этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения;
участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем как справочные пособия.
Повышение эффективности проведения онлайн-переговоров разного уровня.
Для кого подойдёт тренинг
менеджерам по продажам
которым нужно повысить свои переговорные навыки
менеджерам по закупкам
которые хотят отстаивать выгодные для себя условия в ходе переговоров
Руководителям
которые ведут переговоры с первыми лицами компаний
Ожидаемые результаты участников
Умение отстаивать свои интересы в онлайн-переговорах;
Умение оказывать влияние на партнеров по переговорам даже при отсутствии сильной позиции;
Повышение эффективности проведения переговоров различного уровня;
Отработка техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе делового общения.
Программа онлайн-тренинга
Занятие 1
Блок 1
Теория переговоров или зачем нужен диалог
- Современные каналы коммуникации
- Типы переговоров
- Основные отличие онлайн переговоров от телефонных звонков и очных переговоров
- Преимущества онлайн коммуникации
- Основные ошибки в онлайн продажах
- Структура и особенности дистанционного проведения переговоров
- Основа переговорного процесса в формате видеозвонков и видео конференций
- Выбор оптимальной стратегии переговоров в конкретной ситуации
Блок 2
Подготовка к переговорам
- Определение цели и задач переговоров
- Постановка целей на онлайн встречу
- Инструменты подготовки клиентов к переговорам в онлайн формате
- Интересы и позиции
- Ресурсы и возможности сторон
- Разработка плана переговоров
- Создаем давление еще до начала переговоров
- Карта интересов
- Ослабление позиций оппонентов
- Подготовка вопросов, разработка сценария
- Типичные ошибки при подготовке к переговорам
- SWOT-анализ;
- Разработка стратегии переговоров
Занятие 2
Блок 3
Управление переговорным процессом
- Структура переговоров
- Презентация себя и компании, создание и использование преимуществ с самого начала
- Вербальные и невербальные коммуникации, только то, что нужно и можно использовать
Блок 4
Человеческий фактор при проведении переговоров
- Управление восприятием, с учетом специфики проведения онлайн переговоров
- Управление голосом
- Жесты и позы при дистанционном контакте с клиентом - правда и вымысел
- Эмоции в переговорах
- Управления эмоциональным состоянием оппонента
- Мифы и домыслы Жестких переговорах
- Стресс как инструмент давления
- Стратегии проведения онлайн переговоров на уровне первых лиц компаний
- Тактические приемы ведения переговоров
Блок 5
Практические приемы в коммуникациях
- Стратегии проведения он лайн переговоров на уровне первых лиц компаний
- Тактические приемы ведения переговоров
БЛок 6
Этап ориентации с учетом специфики онлайн формата ведения переговоров
- Задаем вопросы правильно: кто задает вопросы тот ведет диалог
- Метод Детализация
- Умение слышать и слушать
Занятие 3
БЛОК 7
Эмоции в переговорах
- Значения эмоций в переговорах
- Как мы видим ситуацию в переговорах
- Инструменты управление своими эмоциями
БЛок 8
Аргументация
- Основные правила презентации
- Методы эффективной презентации
- Имидж достоверности:
ССЫЛКА НА СВИДЕТЕЛЕЙ
ДЕТАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ
- Алгоритм убеждения
- Аргументация как инструмент манипуляции
- Классические инструменты убеждения
- Выявление конкурентных преимуществ Вашей компании
Технологии проведения тренинга
обучение проводится онлайн на платформе Zoom с сохранением классического тренингового формата: взаимодействие с другими участниками и тренером, обратная связь, отработка, разбор заданий и т.д.;
между занятиями участники выполняют задания для повышения эффективности обучения;
соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 20/80;
в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловой игры; при этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения;
участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем как справочные пособия.
Ведущий тренинга
Филипп Александрович Рязанов
Бизнес-тренер, бизнес-консультант
Тренингового Агентства «Мастер-класс»
Специализация:
- обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня обучение и развитие персонала в организациях;
- продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
- эффективная коммуникация; выстраивание бизнес-процессов в ритейле сопровождение руководителей
ОПЫТ РАБОТЫ ТРЕНЕРОМ, КОНСУЛЬТАНТОМ, ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ:
- бизнес-тренер – с 2012 года;
- консультирование – с 2018 года.
Отзывы участников
Самым актуальным из того, что я узнала для меня были методы переговоров и виды борьбы со стрессом. Курс помог мне структурировать знания о подготовке к/и переговорах.Впечатления о тренере позитивные, приятно слышать хорошую речь, интересное изложение материала.
Лузина Ирина Вячеславовна
Тренинг помог мне осознать разные схемы манипуляции и воздействия на оппонентов, а также противостояние этому. Понять как правильно вести и готовиться к переговорам.
Тренер очень всё грамотно объясняет, интересно и познавательно.
Павлов Игорь Михайлович
Самым актуальным из того, что я узнала, для меня были способы прессинга и выходы из них. Обучение помогло мне начать работать над собой, как над переговорщиком.Филипп Александрович - отличный тренер, очень харизматичный, открытый и опытный. Спасибо :)
Беляева София
Курс помог мне понять, что уровень подготовки довольно низкий, есть куда расти. Много информации для внедрения в практику. Самым актуальным для меня были стратегия переговоров, инструменты, способы задать вопросы. Тренер открытый, заботливый, умеющий замотивировать, раскрыть. Профессиональный.
Воронов Денис
Сертификат после тренинга
Стоимость
Также вас могут заинтересовать наши другие онлайн-тренинги:
Обучение на этом тренинге позволит сформировать компетентность в области делового общения, усовершенствовать личный переговорный стиль, обрести уверенность в переговорах, повысить результативность делового общения.
Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как безупречно излагать свои мысли "на бумаге". Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.
Как бы человек не стремился к свободе действий и мышления, он постоянно попадает под влияние внешних факторов или других людей. Влияние — неотъемлемая часть отношений между людьми. Владение простыми, эффективными и обоснованными инструментами влияния поможет вам экологично управлять ситуацией и воздействовать на окружающих.
Мы в социальных сетях:
© 2002-2024 "Мастер-Класс"
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна