Главная / Курсы и онлайн-тренинги / Современная деловая переписка
Для кого подойдёт тренинг
ВСЕМ
чья работа связана с большим количеством письменных коммуникаций
менеджерам по продажам
специалистам по документообороту
которым необходимо писать большое количество официальных писем
Что такое онлайн-тренинг
обучение проводится онлайн на платформе Webinar.ru с сохранением классического тренингового формата: взаимодействие с другими участниками и тренером, обратная связь, отработка, разбор заданий и т.д.;
между занятиями участники выполняют задания для повышения эффективности обучения;
соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 20/80;
в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловой игры; при этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения;
участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем как справочные пособия.
По итогам тренинга вы сможете:
Освоить правила делового письменного общения
Правильно оформлять деловые письма
Структурировано и "без воды" подавать информацию в письме
изучить особенности деловой переписки в мессенджерах и социальных сетях
Создавать эффективные e-mail Рассылки
о тренинге
Программа тренинга
Тема 1
Деловые коммуникации
- Правила делового общения;
- Стилистика делового письма: шкала стиля; основы и приемы; критерии делового письма.
ТЕМА 2
Оформление деловых писем
- Бланки, шаблоны, документооборот, ГОСТ;
- Внешний вид письма: абзацы, буллеты, дизайн электронного письма;
- Netiquette - Сетевой этикет: правила оформления, переписки, пунктуации.
ТЕМА 3
Составление делового письма
- Аргументация, правила подачи информации;
- Структура делового письма.
ТЕМА 4
Правила деловой переписки
- Общение в месенджерах;
- Международная переписка. Правила коммуникации и оформления письма.
Тема 5
Виды деловых писем
- Составление целевых писем и работа с ними;
- Безупречная e-mail рассылка.
Обучение на этом тренинге позволит сформировать компетентность в области делового общения, усовершенствовать личный переговорный стиль, обрести уверенность в переговорах, повысить результативность делового общения.
Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать "проблемные" письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой переписке.
Как бы человек не стремился к свободе действий и мышления, он постоянно попадает под влияние внешних факторов или других людей. Влияние — неотъемлемая часть отношений между людьми. Владение простыми, эффективными и обоснованными инструментами влияния поможет вам экологично управлять ситуацией и воздействовать на окружающих.
Мы в социальных сетях:
© 2002-2025 "Мастер-Класс"
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна