24 000 руб.
В стоимость входит 2 занятия по 3 часа, межмодульная практика,
материалы для скачивания, сертификат
Главная / Курсы и онлайн-тренинги / Психологические аспекты общения с подчиненными
О тренинге
Руководители должны найти подход к сотруднику, но как это сделать?
Как говорить о недостатках в работе, вести мотивирующие беседы?
Как общаться с негативно настроенным, токсичным, агрессивным, обиженным или обидчивым сотрудником?
Как найти баланс между дружескими отношениями и делом?
Тренинг отвечает на актуальные вопросы человеческих коммуникаций в бизнесе. Понимание себя и понимание других, знание и нахождение в своей роли, искренность в сочетании с нацеленностью на результат повысят эмоциональную компетентность руководителей.
Что такое онлайн-тренинг
обучение проводится онлайн на платформе Webinar.ru с сохранением классического тренингового формата: взаимодействие с другими участниками и тренером, обратная связь, отработка, разбор заданий и т.д.;
между занятиями участники выполняют задания для повышения эффективности обучения;
соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 20/80;
в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловой игры; при этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения;
участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем как справочные пособия.
ДЛЯ КОГО ПОДОЙДЁТ ТРЕНИНГ
Тренинг будет полезен для руководителей, HR-ов, всех тех, кому интересны психологические аспекты общения с сотрудниками и другими людьми.
Цель Обучения
Знакомство с основными психологическими аспектами общения с сотрудниками через понимание своих ролей, чувств и потребностей.
Задачи обучения
получить представление о ролях и функциях начальника и починенного;
ознакомится с основными форматами общения с сотрудниками;
приобрести знания и навыки по управлению своими и чужими чувствами и эмоциями;
отработать умение ведения диалога со «сложными» сотрудниками.
Особенность тренинга
Залогом успешной коммуникации в бизнес-среде является соблюдение роли и функций в своих ролях. «Смешивание» своей роли с несвойственными для бизнес-среды ролями, нарушение личных границ ведет к осложнению коммуникации. Тренинг рекомендуется после прохождения программы «Эффективное руководство сотрудниками».
Программа онлайн-тренинга
Форматы общения с подчиненными: как мы коммуницируем с сотрудниками?
- Постановка задачи
- Обратная связь
- Мотивационная беседа
- Информирование
- Обсуждение
Роли «начальника», «починенного»: кто мы друг для друга?
- Функции ролей. Как держаться своей роли.
- Симптомы выхода из роли: агрессия, беспомощность, высокомерие, халатность, безответственность.
- Сбой в коммуникации: чрезмерные эмоции и неконструктивные действия.
Эмоциональная компетентность
- Чувства базовые и социальные.
- Подавлять, выражать или понимать причину возникновения чувств и эмоций?
- Как быть с чувствами других людей?
Навыки эффективной коммуникации
- Активное слушание
- Беседа с использованием коучинговых вопросов
- Алгоритм разговора с недовольным сотрудником
Разборы кейсов участников
Технологии проведения тренинга
Командные и индивидуальные упражнения, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, демонстрации и презентации, разбор кейсов.
Сертификат после тренинга
Стоимость
Также вас могут заинтересовать наши другие онлайн-тренинги:
Чем - должен, а чем - не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как "бодрить" сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких - нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?
Медиация - это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой.
В условиях жесткого рынка успех деятельности руководителя зависит не только от его интеллекта и опыта, но и от его способностей успешно взаимодействовать с другими людьми. Умение управлять своими и чужими эмоциями в бизнесе - важная составляющая в современном мире. Чем выше должность, чем больше задач приходится решать, чем выше нагрузка, тем больше общения с окружающими, тем чаще появляются стрессы.
Мы в социальных сетях:
© 2002-2026 "Мастер-Класс"
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна