29 000 руб.
В стоимость входит 3 занятия по 3 часа, межмодульная практика,
материалы для скачивания, сертификат
Главная / Курсы и онлайн-тренинги / Продажи медицинских товаров и услуг
О тренинге
Продажи медицинских товаров и услуг — одна из важнейших составляющих успеха медицинской клиники. Как продавать медицинский товар и дорогую медицинскую услугу. Как пациент принимает решение о «покупке» медицинских товаров и услуг. Как найти индивидуальный подход к пациенту, чтобы он смог принять правильное решение при покупке и при этом чувствовал заботу о себе.
Что такое онлайн-тренинг
обучение проводится онлайн на платформе Webinar.ru с сохранением классического тренингового формата: взаимодействие с другими участниками и тренером, обратная связь, отработка, разбор заданий и т.д.;
между занятиями участники выполняют задания для повышения эффективности обучения;
соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 20/80;
в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловой игры; при этом новая модель поведения не только отрабатывается, но и проходит групповое обсуждение, что позволяет участникам тренинга осознать её механизмы и разнообразные способы применения;
участники ведут записи в ходе тренинга, а также получают комплект раздаточных материалов, которые могут быть использованы в дальнейшем как справочные пособия.
ДЛЯ КОГО ПОДОЙДЁТ ТРЕНИНГ
Тренинг рекомендуется врачам, медицинским сестрам, административному персоналу негосударственных медицинских учреждений.
Цель обучения
Повышение эффективности продаж медицинских товаров и услуг.
Ожидаемые результаты участников
владение техникой общения с каждым типом пациентов;
готовность преодолеть внутренние барьеры при продаже медицинских товаров и услуг;
системный подход к подготовке и проведению продаж;
умение грамотно обосновывать цену своего предложения;
умение работать с возражениями пациентов;
владение техникой снятия эмоционального напряжения.
Программа онлайн-тренинга
Продажа медицинских товаров и услуг
- продажи в медицине – принципы, особенности, сложности;
- разница понятий пациент и клиент;
- этика в продаже медицинских услуг;
- техника и психология продаж медицинских товаров и услуг;
- какие вопросы уместны для обсуждения врачом и пациентом при продаже медицинских услуг.
Типология пациентов
- пациенты «Знаю все», «Сомневающийся», «Креативный», «Только поговорить» и т.д.;
- чем VIP-пациент отличается от «обычного» пациента, особенности мышления и поведения таких пациентов;
- типичные ошибки в работе с разными типами пациентов;
- умение говорить на «языке пациента», доступно излагать свои мысли;
- техника «Активное слушание»;
- как сделать презентацию медицинских товаров и услуг образной и запоминающейся (сравнения, метафоры, картины);
- отработка навыков индивидуальной продажи с учетом повышенных требований пациентов.
Особенности в работе с возражениями
- что определяет цену медицинских товаров и услуг в представлении пациента;
- типы возражений пациента;
- алгоритм работы с возражениями;
- инструменты нейтрализации возражений;
- внутренние сопротивление медицинского работника, влияющие на эффективность работы с ценовыми возражениями (больной, которому я должен помочь или клиент, который должен мне платить?);
- как взаимодействовать с «трудными» пациентами (высокомерными, нерешительными, требовательными, раздраженными);
- техника вежливого отказа;
- техника конструктивного диалога с пациентом.
Аргументация
- технология аргументации стоимости медицинских товаров и услуг в ключе ценностей;
- «убедители»: использование особенностей типологии пациентов при построении максимально убедительной и легко воспринимаемой аргументации;
- соотношение цены и ценности;
- факторы, понижающие чувствительность пациента к цене;
- правило сэндвича;
- получение обратной связи от пациента; принятие совместного решения;
- умение убедить пациента продолжить лечение вне рамок страховой программы (если нужно).
Как управлять своими эмоциями и снимать стресс
- профессиональный стресс у медицинских работников;
- приемы эффективного реагирования на критику пациентов или их родственников;
- приемы самовосстановления после стрессовых ситуаций.
Технологии проведения тренинга
Разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, презентации, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, мозговые штурмы, решение коммуникативных задач, ролевые и деловые игры, разбор реальных ситуаций, кейсов, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.
Сертификат после тренинга
Стоимость
Также вас могут заинтересовать наши другие онлайн-тренинги:
Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Как произвести впечатление на клиента. Звуковой имидж фирмы. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.
Сегодня недостаточно просто уметь писать запросы к ИИ — критически важными становятся навыки архитектора и менеджера AI-процессов. Наш тренинг даст вам системный подход к синергии с нейросетями. Вы освоите не только актуальные техники работы, но и научитесь адаптироваться к новым инструментам, сохраняя стратегическое мышление и развивая свои уникальные человеческие компетенции.
Нейросети – это не просто модный тренд, а мощный инструмент для улучшения качества жизни. Мы покажем, как AI может стать вашим надежным помощником в управлении временем, планировании задач, заботе о себе и общении с близкими. Вместе разберем этические аспекты и научимся использовать возможности нейросетей осознанно и эффективно.
Мы в социальных сетях:
© 2002-2025 "Мастер-Класс"
При перепечатке и цитировании ссылка на источник обязательна