ГлавнаяТренеры / Екатерина Сергеева


Екатерина Сергеева

Резюме тренера

Екатерина Алексеевна Сергеева

Бизнес-тренер, бизнес-консультант тренингового агентства «Мастер-класс»

Специализация:

  • Тренинги по сервису в сфере услуг и розничной торговле, направленные на повышение качества работы с клиентами/физическими лицами
  • Тренинги и консультации для руководителей, направленные на совершенствование базовых управленческих компетенций
  • Тренинги по поддержанию, внедрению и организации института наставничества
  • Тренинги по внедрению изменений с минимальным уровнем стресса для линейного персонала
  • Организация управленческих HR-процессов для линейного персонала в розничной торговле и сфере услуг
  • Управление потерями. Организация комплексной работы по обеспечению безопасности сотрудников и предотвращение потерь на предприятиях розничной торговли
  • Организация аудиторских мероприятий, с целью выявления точек роста, анализа и составление action plan
  • Тренинги по развитию soft skills

Опыт работы:

  • Тренинги в 67 магазинах в 14 городах
  • 3 тренинга в неделю – около 100 в год
  • Более 600 индивидуальных обучений в год
  • Полевое сопровождение – более 100 воркшопов в год

Розничная торговля

  • Внутренний тренер - 2 года, «Ре Трэйдинг» (бренды CROPP, House, Reserved, SinSay, Mohito)
  • Региональный менеджер – 1,5 года, «Ре Трэйдинг»
  • 4 года на позиции продавца – H&M, Inditex (Bershka), «Ре Трэйдинг» 

HoReCa

  • Линейные позиции - 3 года, «Шоколадница», «Чайникофф», «2 палочки», «Пряности и радости» 

Сфера услуг

  • Мастер ногтевого сервиса – 5 лет

Образование:

  • Санкт-Петербургский архитектурно-строительный университет, менеджмент организации;
  • 2020 г. - ТА Мастер-класс, Курс для бизнес-тренера;
  • Большое количество тренингов и обучений в сфере менеджмента, розничных продаж, и soft skills. 

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ:

  • Работа с молодой аудиторией
  • Большое количество практических примеров
  • Проведение обучений разного формата и длительности
  • Умение объяснять сложные вещи простым языком
  • Большой личный опыт работы в сфере сервиса и розничной торговли
  • Интерактивный формат обучения
  • Участники моих тренингов отмечают, что обучение со мной проходит легко, понятно, позитивно, и все полученные знания сразу можно применять на практике

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies